La protection de vos données personnelles est une priorité. Lors de votre utilisation du site https://ateliersteustache.fr/ , nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant. Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

Mise à jour le 8 avril 2025

Qui sommes-nous ?

ATELIER ST EUSTACHE
SASU au capital social de 1000€
Siège social : 3 rue burdeau, 69001 Lyon – France
RCS Lyon 830 242 368
Email : violette@ateliersteustache.fr
Site : www.ateliersteustache.fr

Données personnelles collectées

Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement, en combinaison avec d'autres éléments de données.

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous. Ces informations peuvent inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données relatives aux commandes : Détails des produits achetés, informations sur les paiements, suivi des commandes.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horaires de connexion, système d’exploitation.

• Données de localisation : En fonction de votre utilisation du site.

• Données liées à vos demandes de contact : Toute information que vous partagez lorsque vous nous contactez via nos formulaires ou autres moyens de communication.

• Données bancaires : Lorsque vous effectuez un paiement, seules les données nécessaires au traitement de votre paiement sont collectées et sécurisées par notre prestataire de paiement.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour plusieurs finalités, telles que :

• Gestion des commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, gérer les livraisons et vous fournir un service client.

• Amélioration de l'expérience utilisateur : Nous collectons des données de navigation pour analyser et améliorer les fonctionnalités du site, optimiser l’ergonomie et personnaliser votre expérience.

• Communication : Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, services et offres promotionnelles si vous y avez consenti.

• Respect des obligations légales : Nous conservons certaines informations pour respecter nos obligations légales, comme l’archivage des factures et la gestion des garanties.

Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque nous traitons vos commandes ou gérons votre compte, ce traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat que vous avez accepté en vous inscrivant ou en achetant nos produits.

• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez nos cookies, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

• Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données dans le cadre de nos actions marketing ou pour améliorer nos services, tant que cela n’empiète pas sur vos droits et libertés.

• Respect des obligations légales : Certaines données sont traitées pour respecter nos obligations fiscales, comptables et commerciales.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et archivées pour une période de 5 ans à des fins légales.

• Les données de contact et marketing sont conservées pendant 3 ans après notre dernier échange.

• Les données bancaires sont conservées par notre prestataire de paiement uniquement pour le temps nécessaire à la gestion de la transaction.

Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la modification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre responsable du traitement.

• Droit à l’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : violette@ateliersteustache.fr. Vous pouvez également nous envoyer une demande par courrier à 3 rue Burdeau, 69001 Lyon.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment en utilisant des protocoles de cryptage pour sécuriser les informations sensibles, telles que les paiements. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour gérer certains aspects de notre activité (par exemple, les services de paiement, d’hébergement ou de logistique). Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans le cadre de l'exécution de leurs services et sont tenus à des obligations strictes de confidentialité.

• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à partager vos données si la loi l'exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

• Publicité ciblée : Avec votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous fournir des publicités ciblées.

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